CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết thông tin khách hàng cung cấp chỉ được dùng để liên hệ và giao hàng cho khách hàng, không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 không liên quan tới hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ khách hàng quan tâm.

Thông tin đăng ký bảo hành của khách hàng được thu thập sẽ được bảo mật và dùng cho mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng khi mua sản phẩm mới: 2 năm tương ứng với thời gian bảo hành sản phẩm.

Chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty được phép thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích chăm sóc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin sẽ được thu thập khi khách hàng mua sản phẩm mới thông qua phiếu bảo hành hoặc khách hàng đăng ký thông tin bảo hành qua số tổng đài: 0974.499.892

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo hành sẽ được công ty giải quyết trên cơ sở thời hạn của phiếu bảo hành hoặc hoá đơn hoặc thời điểm khách hàng đăng ký bảo hành qua số tổng đài: 0974.499.892

Người tiêu dùng có thể cung cấp đầy đủ thông tin, một phần thông tin cho việc đăng ký bảo hành sản phẩm.

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin nếu phát hiện công ty sử dụng thông tin không cho mục đích chăm sóc khách hàng và nâng cao dịch vụ.

Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật và bồi thường cho khách hàng nếu bị phát hiện sử dụng thông tin cho mục đích khác ngoài việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.

​

1) Mục đích thu thập thông tin:

• Liên hệ với khách hàng để chốt mã hàng, số lượng, giá cả, thời gian giao hàng

• Cung cấp cho bên có liên quan đến sản phẩm để đáp ứng tốt nhất ,nhanh nhất nhu cầu của khách hàng và đảm bảo quyền lợi khách hàng sau khi mua hàng.

• Lưu trữ để tiện theo dõi quá trình khách hàng sử dụng cũng như nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh cho khách hàng (bảo hành , đổi trả…) hoặc thông báo các ưu đãi mới nếu khách hàng có nhu cầu.

• Thông tin đăng ký bảo hành của khách hàng được thu thập sẽ được bảo mật và dùng cho mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

 

2) Phạm vi sử dụng thông tin: 

• Thông tin khách hàng cung cấp như sđt, địa chỉ, số tài khoản, mã số thuế… chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ hàng hóa mà khách hàng quan tâm.
• Chúng tôi cam kết thông tin khách hàng cung cấp chỉ được dùng để liên hệ và giao hàng cho khách hàng, không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 không liên quan tới hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ khách hàng quan tâm.

 

3) Thời gian lưu trữ thông tin: 

• Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng khi mua sản phẩm mới: 2 năm tương ứng với thời gian bảo hành sản phẩm.

 

4) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng: 

• Chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty được phép thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích chăm sóc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

 

5) Thu thập thông tin khách hàng:

Thông tin khách hàng được thu thập khi khách hàng đăng ký mua hàng tại :

• Website : www.tubaoquanruou.com

• Zalo : 0974.499.892 - 0915.539.938

• Email : chuyengiaturuou@gmail.com

Thông tin cũng sẽ được thu thập khi khách hàng mua sản phẩm mới thông qua phiếu bảo hành hoặc khách hàng đăng ký thông tin bảo hành qua số tổng đài: 0974.499.892

 

6) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng: 

• Mọi khiếu nại liên quan đến bảo hành sẽ được công ty giải quyết trên cơ sở thời hạn của phiếu bảo hành hoặc hoá đơn hoặc thời điểm khách hàng đăng ký bảo hành qua số tổng đài: 0974.499.892
• Người tiêu dùng có thể cung cấp đầy đủ thông tin, một phần thông tin cho việc đăng ký bảo hành sản phẩm.
• Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin nếu phát hiện công ty sử dụng thông tin không cho mục đích chăm sóc khách hàng và nâng cao dịch vụ.
• Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật và bồi thường cho khách hàng nếu bị phát hiện sử dụng thông tin cho mục đích khác ngoài việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.

 

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn bạn có thể liên hệ:

 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VÕ THANH TUYỀN

Địa chỉ: 614/83 Đường 79, Phường Phước Long B, Q9, TP. Hồ Chí Minh

Địa điểm trưng bày sản phẩm: 

Tại Hồ Chí Minh:

Địa điểm 01: 614/83 Đường 79, Phường Phước Long B, Q9, TP. Hồ Chí Minh

Liên hệ / Zalo: 0974.499.892 - Thanh Tuyền

Tại Hà Nội:

Địa điểm 02: Số nhà 07, ngõ 164 ngách 164/62 Đường Ỷ La, Tổ Dân Phố Đoàn Kết, P.Dương Nội, Q.Hà Đông, TP.Hà Nội

Liên hệ / Zalo: 0915.539.938 - Ngọc Thế

Email: chuyengiaturuou@gmail.com

Website: www.tubaoquanruou.com - www.chuyengiaturuou.com